Experiencias LG

Incluso los electrodomésticos más inteligentes y fiables a veces experimentan fallos de funcionamiento. Las razones pueden ser diferentes: los cortes de energía a corto plazo; las sobretensiones, que pueden dañar cualquier dispositivo electrónico de alta precisión; o por ejemplo, el alto contenido de calcio en el agua, que puede dañar las lavadoras y lavavajillas. 

Usualmente, ante un problema, el usuario intenta encontrar la causa por su propio medio. De no encontrarlo, suelen recurrir a profesionales para que el electrodoméstico pueda ser reparado. LG ofrece otra solución: preguntarle al propio equipo cuál es la causa del problema. 

Para ello, se desarrolló Smart Diagnosis, un programa para verificar electrodomésticos inteligentes de la marca LG. El exclusivo sistema de diagnóstico inteligente, permite escanear todos los elementos del equipo e identificar distintos tipos de averías.

Hay dos formas de obtener resultados de Smart Diagnosis, según el modelo del dispositivo:

1.- Diagnóstico utilizando WiFi

• Descarga la aplicación LG ThinQ para Android o iOS, desde el sitio web oficial de LG, o desde Play Store o App Store.
• Abre la aplicación y haz clic en el ícono de diagnóstico inteligente.
• Selecciona el dispositivo que necesita ser revisado.
• Inicia el proceso de diagnóstico y espera hasta que la aplicación informe si es que hay, o no, un problema con el equipo. En caso la respuesta sea positiva, la plataforma sugerirá formas de solucionarlo.

2.- Diagnóstico con señal sonora

• Descarga la aplicación LG ThinQ para Android o iOS, desde el sitio web oficial de LG, o desde Play Store o App Store.
• Abre la aplicación y haz clic en el ícono de diagnóstico inteligente.
• Selecciona el dispositivo y ejecuta el diagnóstico siguiendo las instrucciones en la pantalla de tu teléfono inteligente.
• Después del diagnóstico, el dispositivo emitirá una señal de sonido, que permitirá que la aplicación determine la razón del mal funcionamiento y sugerirá formas de eliminarlo.

Independientemente de la opción de diagnóstico que se elija, estas son posibles solo si se cuenta con la asesoría de un técnico profesional autorizado por la marca, el cual dará la indicación para iniciar el proceso de escaneo.

Smart Diagnosis es parte del ecosistema LG ThinQ de electrodomésticos inteligentes. Al analizar sus necesidades y hábitos, LG ThinQ te ayuda a transformar tu hogar en un entorno de vida cómodo y personalizado. 

Si buscas más información sobre el funcionamiento de la tecnología ThinQ y cómo sacar el máximo provecho a los productos LG, puedes contactarte con soporte técnico vía Whatsapp, al +51 946213923. Asimismo, puedes escribirnos al correo  familyclub@lge.com para realizar una cita en nuestro Family Club. 

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